Preguntas Frecuentes (FAQ)
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Creality
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, transferencias bancarias y opciones de pago a plazos según el país de destino.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles para productos en stock. Si el producto se envía desde un almacén internacional, el plazo puede extenderse de 10 a 15 días hábiles.
¿Qué garantía tienen las impresoras 3D?
Todos nuestros dispositivos cuentan con una garantía oficial de 12 meses que cubre defectos de fabricación. Los consumibles y piezas de desgaste, como boquillas y correas, tienen una garantía limitada de 3 meses.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en su embalaje original, sin usar y con todos sus accesorios.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi envío?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para monitorear el estado de tu paquete en tiempo real.
¿Ofrecen soporte técnico para el montaje de los equipos?
Absolutamente. Contamos con un centro de ayuda en línea con tutoriales en video, manuales detallados y un equipo de soporte técnico disponible vía chat o correo electrónico para asistirte en el proceso.